导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。
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我叫姚雪琴, 从事导游行业已有3个年头了,总的一句话“酸甜苦辣”无尽不有。旅游是自己喜爱和选择的职业,虽然在大多数的眼里,导游有吃有玩,但其中的辛酸有多少人能够体会。不知道有多少个日夜为团队操心……不管带什么团,出发之前都认真地阅读出团通知单,尽快了解客人的身份特征、兴趣等,接团后根据客人身份特征对导游词适当取舍,做到故事性与知识性相结合,能够使用提问的方式,与客人互动,调动客人参与讲解的兴致,使自己尽快融入到游客之中,“游客至上,信誉第一”是我遵循的原则,“用心、热情和微笑服务”是我的工作准则,为更好的服务游客积极参加市里举办的导游培训班,增加自己的理论知识。多年以来,不光是红色故都的导游员更是周边县市的导游员。我认为从事导游工作不仅要了解自己当地的历史,宣传当地的文化。讲解周边县市的景点也责无旁贷,所以利用休息和带团过程中学长补短,学习老导游的经验和带团技巧、技能等。从2010年至今不管是地接还带团出去,敬业精神得到客人和同行的一致称赞,为旅游行业树立了良好形象。连续多年被评为旅行社“先进工作者”和“优秀导游员”称号.

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